Otis

"aucun suivi en moyenne 48 h de délais pour un technicien !!! alors qu ils ont un délai de 24h.. ne tiennent aucun engagement sur le délais nous on laissé pratiquement 12 jours sans ascenseur les techniciens intervenant sur place agressif et nous plantant à différentes reprise... sincèrement be pas passer par eux !!!!!!!!!"

"3 mois sans ascenseur, en sécurité pour leur éviter le dépannage, nous des handicapés et OTIS leurs agents en vacances en plus des pièces commandées au fur et à mesures de leur 2 ou 3 tentatives de réparation.. S'en suit les problèmes subit depuis Juin et ÇA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS EN SEPTEMBRE LOOOOOL"

"Franchement entreprise a éviter. Le technicien est venu vendredi dernier toute la journée et aujourd'hui l'ascenseur se ferme et reste bloqué avec nos affaires et les clés. On appelle impossible d'avoir une intervention toute de suite, il faut attendre le lendemain ou sinon un technicien peut peut-être passer mais impossible de nous dire à quelle heure nous dit la salariée de la hotline et de plus ça sera pour notre pomme car le technicien intervient en dehors des heures du contrat. Un conseil Otis changer vos techniciens qui sont incompétents."

"A éviter"

"Une standardiste completement debile qui ne comprend rien a ce qu on lui raconte"

"Un service très décevant. Ils sont injoignables et même quand ont y parvient ils mettent un temps fou a intervenir. Autant vous dire que maintenant quand je vois OTIS d'inscrit dans un ascenseur je prie pour ne pas rester coincée."

"Ascenseur en panne depuis samedi....nous sommes mardi 19h50....après 1 appel hier et 3 aujourd'hui....l'ascenseur est toujours en panne....Après m'avoir dit - au 2ème appel - qu'on envoyait quelqu'un en urgence....que faire ? Changer de fournisseur ?"

"A éviter, incompétent et ils mettent leur vie pour intervenir, et quand ils interviennent l'ascenseur marche a peine une heure et puis il retombe en panne. Donc ils puent la me*de !!!!"

"C’est vraiment une équipe d’incapables que dire de plus . !!??? 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Merdre de l'ascenseur de Otis， il est en panne 1 fois par mois et la reparation dure 1 - 2 semaines. Donc il peux marcher 15 jours par mois? Il est super con."

"Bonjour. Appareil changé depuis une dizaine d'années voire moins et régulièrement en panne. La qualité Otis N y est vraiment pas. Cette semaine 2 fois en panne et des heures d attente sans intervention, courses, poussettes, personnes âgées bloquées. Ce n'est pas normal, qu'il n'y ai pas de révision complète de cet appareil. Nous N en pouvons plus,"

"Asenseur en panne depuis près de 10h et aucune intervention malgré l'alarme déclenchée. 5 appels du service dépannage en vain. Hâte de mettre un terme avec eux. Non recommandable."

"Service rapide et efficaceefficace"

"Si je pouvais mettre -10 je le ferai. Des incompétent. Nous sommes restés 4 mois sans ascensenceur. Il le remette en route, je reste coincé. Du coup encore 2 semaines avant qu il repart. Il le remette en route 1 semaine après l ascenseur retombe en panne. Et rebelote ils mettent encore 1 semaines pour être réparer.... Je ne continue pas car cela continue, encore ce soir... Mais ce n est pas tout, la plate-forme ne comprend rien. Ne vous rappelle même pas. Le pire c est quand le dépanneur arrive au bout d une heure, il arrive en voiture, vous lui faite signe et qu il vous dit je cherche une place. Et qu il arrive au bout de 20 minute soit depuis 1h20 coincé avec 3 chiens 1 adulte et 1 ado. Vive OTIS vive les nuls"

"Ascrnsceur présentant une panne au niveau des portes coulissantes du rez de chaussée depuis juin 2019 soit 5 mois plusieurs contact appel, au service otis malgré ca plusieurs son de cloche (pièce défectueuse commandé et changé, pièce défectueuse non commandé, pièce défectueuse non changée, ascenseur déréglé, porte en panne car il fait très chaud( oui même au mois d'octobre ) au téléphone il nous est souvent signalé des intervention dans la journée nous attendons mais en vain portes dangereuses qui se referme lors de notre entrée dans l'appareil ce qui blesse les usagers, de plus les portes intérieurs lors de l'utilisation de l'appareil s'ouvrent parfois sur un mur de pierre aux étages en plein fonctionnement , ce qui est dangereux. Mécontente de même que l'ensemble des usagers de l'appareil de mon immeuble des services otis"

"Très bon service de gestion d'ascenseurs proposant des services intelligent et vraiment intéressants"

"Accueil déplorable"

"Votre service d'assistance est d'un mépris incroyable ... Ascenceur qui tombe en panne tous les 2 jours et aucune réactivité de la part de vos services .... Pour un équipement assez récent (10 ans) c'est un comble d'avoir aussi autant de pannes ... Il fallait autant laisse l'ancienne cabine, il était vieille pourrie et obsolète, mais au moins elle fonctionnait ..."

"Franchement déjà 2 semaine sans assanceur à chaque foie vous les appeler il repousse la réparation sa devais être le 22 août après le 26 août le 1er septembre et m1 tenan le 11 septembre franchement il sont pas correct je sui vraiment déçu surtout personne des personne âgée et des personne en handicap je vous de conseil Otis"

"Appel passé a 10h30 pour signaler la panne a 12h15 panne toujours pas signalé au technicien ascenseur en panne tous les mois dernierement nous sommes resté 17 jrs sans ascenceur une honte .nous sommes vendredi j'imagine que personne n'interviendra avant lundi comme d'habitute malgre le soi disant service 24h /24h"

"Incroyablement mauvais, ne tient aucun délai, aucun affichage, aucune réaction aux multiples appels téléphonique. 4 semaines sans ascenseur. Et encore 1 semaine a attendre... car ils ont oublié une piece aujourd'hui. Fuyez !!!!"

"En tant que Gestionnaire de copropriété depuis plus de 10 ans je suis satisfait du travail de Otis et surtout de notre contact commercial Mr Francisco avec lequel nous travaillons en parfaite synergie. Très bon ascensoriste que je recommande."

"Super société, très réactif. Le nouvel alternance monsieur Mollard est formidable"

"J'ai bien apprécié la qualité de service reçu par M. SOLIMAN"

"5 étoiles pour la qualité des services, l’intérêt et le sérieux portés aux clients."

"J’ai a eu une bonne contact avec mon Interlocuteur M.Soliman aujourd’hui, que m’avait bien clarifié mes doutes pertinents avec patience."

"Intervention tardive il pense pas aux personnes Handicapé qui peuvent pas monter et descendre les escaliers C'est incroyable."

"Très réactif et professionnel, je recommande!"

"Un service de qualité, un accueil très agréable, une équipe à l’écoute, de très bons produits. Je recommande !"

"Très bon service de qualité. Les interlocuteurs sont à l'écoute et très agréable. M. Soliman au top."

"Entreprise sérieuse à recommander !!!!!"

"Très bonne qualité, personnel très sympatique et à l'écoute"

"superbe agence"

"Beaucoup de réactivité et de professionnalisme, avec un staff à l'écoute à agréable, encore merci !"

"Je remercie Nathan Mollard pour sa réactivité et son efficacité."

"Appeler plusieurs fois samedi 23 avril, il devait intervenir ce matin 8h.. toujours sans ascenseur 😡! Ma mère habite au 7ème et ne peut pas descendre les escaliers. C est inadmissible.!! En plus elle ne pourra pas aller voter pour la 1er fois de sa vie.."

"Incompétent Au plus haut point 6 fois en 5 semaine que l’ascenseur fonctionne pas Donc une fois pendant une semaine entière il devait changer la pièce donc on attendu pièce changer 2 jours après en panne et là faut re commande pièce et attendre mais vous le faites exprès ? Rassurez moi ? C’est scandaleux il y a 16 étages Fuyez cet entreprise"

"Service de maintenance incompetent"

"Pas des mauvais boug mais peut mieux faire"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Déjà pour commencé arrêtez de vous écrire des commentaires positifs à vous même déjà c'est d'un ridicule ! Ensuite , j'ai fait tomber mes clefs dans la fente de mon asenceur ,plus de 1 mois 1/2 que je les relance , il me font courir pour me rendre mes clefs , de vrai voleurs , je leurs et laissé un dernier délai avant d'aller au commissariat et porter plainte contre eux et le technicien ! Inadmissible ! Honteux ! Leurs interventions ne servent à rien notre ascenseur bug toujours autant , ont paie des charges pour rien pour des incompétent !!!! Ça commence à bien faire !!!!!!!!!"

"Un zéro, ascenseur toujours en panne depuis le debut..ils viennent quand ils ont le temps..vous prennent de haut..quand on ne metrise pas le sujet on fait un autre metier....a fuire"

"Incompétence. Ne réponde même plus au téléphone. Scandaleux!!"

"Ascenseur en panne depuis mardi et malgré de nombreux appels, rien n'est fait. Personnes âgées privées de sorties et de courses. Voilà Otis"

"Que dire, a part entreprise a fuir....... obligé de les appeler 20 fois pour qu'enfin un technicien vienne.....de plus nous recevons toujours ce fameux message disant que l'ascenseur est réparé alors que pas du tout. 10 jours que la porte de l'ascenseur est bloqué....et toujours pas réparé......Et sais toujours comme sa. A fuir cette société.......quand nous appelons les personnes ne comprennent jamais rien! Sais fatiguant! Vraiment la honte otis....."

"Ascenseur TOUT LE TEMPS EN PANNE !!! Sur 365 jours dans l’année il a du fonctionner 20 jours !!!! Ni Jennifer derrière son bureau à dire “je suis navrée” et ne rien faire d’autre, ni Mr FRANCISCO ne nous aide et nous laisse dans la mouise…. Signée une maman de 3 enfants au 6e dont un bébé dont je doit porter QUOTIDIENNEMENT 6 étages !!!!!! Inadmissible !!!!!!!!!!"

"Depuis que notre bailleur a changé de prestataire à otis c'est pire 10jours par mois ascenseur en panne pas d informations ni de technicien en vue . Aucun respect, aucun travail.,des ascenseur refait depuis 2ans pourtant. Inadmissible"

"Nul nous sommes depuis le 17 decembre sans ascen"

"De pire en pire on est obligé de harceler leur hotline pour qu'un technicien puisse intervenir,la dernière fois 5 jours d attente sans ascenseur, réfléchissez bien avant de passer un contrat avec eux ."

"Ascenseur toujours en panne ou défaillant et bruyant s’entendant jusque dans ma chambre. Un vrai bonheur de devoir passer par une hotline qui envoie qqun au bout de plusieurs jour voir un peu plus d’une semaine. Pour la désincarcération au bout de plus de 2h coincé avec une personne âgée et un animal, les agents n’ont même pas eu le courage de venir nous dire un mot. Il se sont taillés. Du courage à la hauteur des compétences. Lamentable"

"Un technicien est passé dans notre immeuble pour soit disant faire une maintenance d'ascenseur, il était complètement perdu et ne comprenait vraiment rien à rien. Pas le couteau le plus affuté du tiroir, il faisait un peu OTIS-TE"

"Très mauvais société"

"Une société malveillante, des voleurs, des menteurs… Ils ne viennent jamais dépanner Portons plainte"

"Bonjour, je suis président du conseil syndical d'une résidence pour laquelle OTIS a installé un ascenseur neuf en 2021. Depuis nous n'avons que des problèmes et aucune solution. 37 pannes signalées en 2022, un couple d'octogénaire est restée coincé 4h dernièrement dans l'ascenseur (oui je dis bien 4h. le technicien OTIS est arrivée après 2h15 et ne savais même pas que le couple était dans l'ascenseur depuis tout ce temps, il n'a même pas réussi à ouvrir nous avons dû appeler les pompiers....) Panne après panne depuis début 2023, aucune solution n'est proposée par OTIS. C'est juste incroyable la passivité de cette entreprise qu'il faut fuir impérativement tant dans le souhait d'installer un ascenseur comme de toute son équipe qui assure la maintenance"

"2ème fois que nous nous retrouvons bloqué dans l'ascenseur. Coincés avec un bébé de 2 mois et personne n'est capable de nous donner un délai d'intervention, pire ils nous raccrochent au nez ! Service client plus que déplorable. Ayez honte !"

"Ascenseur en panne depuis le 23 février. A quand la réparation ? Sur Rillieux-la-Pape il y en a plusieurs sur toute la commune !"

"Hotline hautaine à mon 2 em appel pour un suivi d intervention qui a le culot de me raccrocher au nez accompagné d'un technicien incompétent qui mets l'ascenseur en a l arrêt pour raison de sécurité (ampoule à changer seulement)."

"Société pitoyable .... une semaine que l’ascenseur est en panne. Nous avons un contrat intervention 24/24 et 7/7 qui nous coûte un bras et personne ne vient réparer! Vous pouvez toujours appeler le service client qui vous dira envoyer un technicien mais 7 jours après vous l’attendez toujours. Vous pouvez essayer de rappeler... vous aurez toujours le même discours. Société incompétente et non respectueuse des contr... ni des clients !"

"2 mois sans ascenseur, devrait passer ce jour... ben rien on en attendait pas moins de cette ste .. Bon je modifie, 4 mois et toujours pas d ascenseur..."

"Je n'ai pas les mots face à autant d'incompétence. C'est une entreprise qui ne devrait même pas exister."

"Honte à vous , ascenseur en panne depuis huit jour (immeuble personnes âgées r+8) a fuire absolument cette entreprise"

"Ça serait bien que quelqu’un répond quand on vous appelle par téléphone 🤦🏻‍♀️"

"Ascenseur en panne depuis dimanche 03 septembre 2023 et nous sommes mercredi 6 septembre 2023 l'ascenseur toujours en panne sans aucunes interventions d'otis (plusieurs appels fait auprès Otis et aucuns changement"

"Vraiment une société a évité ascenseur dépanné et retombé en panne dans la même journée lamentable aucune réponse via la téléphonie t as le temps de mourir c est pas des techniciens de maintenances mais des techniciens de mensonges a vomir 🤮🤮"

"très mécontent technicien Otis appareil en panne depuis le matin reçu sms que l'appareil remis en service par Otis ,constate 5 mn après toujours en panne ,24 h après toujours pas dépanné"

"Fuyez !!!! Ne souscrivez surtout pas de contrat de maintenance avec cette société. Nous n'avons que des soucis avec notre ascenseur, qui s'est retrouvé bloqué après l'avis d'un expert indépendant... Il y avait une liste de dysfonctionnements longue comme le bras, vous savez, tous ces dysfonctionnements qu'un service de maintenance est en charge de repérer et réparer... Résultat, les problèmes s'ajoutent aux problèmes, du fait de la mauvaise maintenance générale de l'appareil, et les pannes sont de plus en plus graves. Pire, ils sont difficilement injoignables et semblent nous considérer avec un certain dédain (ben oui, on a menacé de changer d'opérateur !)."

"Ascenseur en panne depuis 3 semaines et toujours rien"

"Une honte, je suis en fauteuil roulant l'appareil est bloqué depuis une semaine. Je dois aller vivre ailleur pendant ce temps. Je reçoit un SMS me disant qu'il est réparé, je rentre à la maison et il est toujours en panne je suis bloqué en bas de la maison"

"En attente depuis 14h30 pour un dépannage signaler mercredi.... 4eme étage personne handicapée Bravo otis champion du monde 👍👍👍👍👍"

"HONTEUX.... en panne depuis le 8 octobre au soir et nous sommes le 11 au matin.... 10 appels à OTIS Line, 2 messages au responsable de secteur.... Pas de dépannage alors qu'il a été signalé qu'une personne âgée et handicapée devait sortir pour des rendez-vous médicaux... que nous avons dû annuler à cause de leur incompétence et de leur inefficacité. A noter que dans le contrat signé avec OTIS ils doivent intervenir dans les 6 heures... nous en sommes bien loin...."

"Si je pouvais mettre -10 je l’aurai fait… 5 ans que notre ascenseur tombe constamment en panne !! Personnes âgées, enfants, peu importe c’est en panne et c’est comme ça !! Des personnes doivent monter 5 6 voir 7 étages sans ascenseur depuis des années par intermittence régulière car Otis ne daigne pas régler le problème de fond mais se contente de traiter superficiellement le problème !! Horrible vraiment Otis.. reveillez-vous !!"

"Le mépris du client dans toutes la splendeur un simple dépannage de 10 minutes temps d intervention 15 jours pour voir un dépanneur sur place le bailleur paye des incompétents Otis encaisse mais rien de plus"

"Merveilleuse équipe, qui a su prendre en considération ma demande (pannes successives liées à une pièce dégradé) et surtout intervenir en 24h. Made in France. Super expérience. Merci encore"

"Allez donc réparer encore une fois le 128 cours Gambetta qui n’a que rarement un ascenseur fonctionnel alors qu’il y a 7 étages. Venez donc vivre ce que nous vivons quasiment quotidiennement. Société à fuir absolument ! Et je ne parlerais pas de ce qu’on nous réponds lorsque nous évoquons les personnes âgées et handicapées qui vivent un calvaire, vous auriez tous probablement envie de vomir. Ascenseur réparé le mardi 27 février de nouveau en panne le dimanche 3 mars. Vous vous moquer de qui ?!"

"Une vraie catastrophe !! J'habite au 24 rue des Docks, à Lyon 9ème. Otis a récupéré le contrat d'entretien de l'ascenseur de notre immeuble depuis le mois d'août. Le mois de septembre nous avons eut une panne qui a durée plus d'un mois !!!! Du jamais vu !! Deux mois après l'ascenseur est tombé de nouveau en panne. Cela fait 5 jours aujourd'hui et aucun technicien n'est encore passé !!! J'habite au 3ème étage avec mon fils de 12 ans qui est en fauteuil roulant. Et malgré les appels répétés des occupants de l'immeuble ainsi que de la gestionnaire de l'immeuble rien n'y fait. OTIS avance des dates d'intervention qu'ils ne respectent même pas, encore et encore.... C'est une honte qu'une telles entreprise continue d'exister avec tout le manque de sérieux et de professionnalisme qui la caractérise..."

"Techniciens trop impolis service trop tard et ils font nul à la fin l ascenseur toujours bloqué J ai demandé mercredi de débloquer l ascenseur vite car j ai un problème grave au niveau de dos et je ne peux pas monter l escaliers jusqu’au quatrième,ils m’ont dit que ils vont le donner à priorité et ils n’ont jamais venu-par contre j’ai reçu un message mardi matin !!!!!! Nul!!!"

"Communication et service médiocre. Nous avons un contrat de maintenance chez Otis pour nos escalators et ascenseurs. Les délais d'intervention pour les pannes sont interminables et personne n'est capable de nous tenir informés. Malgré de multiples relances, toujours rien. J'ai affaire à eux à titre professionnel et personnel et dans les 2 cas c'est une véritable catastrophe ! A fuir absolument !"

"1/4 h a répondre au téléphone et 4 mois pour réparer un ascenseur Les personnes âgées et les personnes avec des poussettes sont épuisées à monter des étages avec enfants et courses"

"1 semaine que l'ascenseur à la porte bloquer malgré les appels aucune intervention. C'était mieux quand c'était Schindler"

"Otis ne respecte pas ses contrats d entretien. Entreprise à oublier Ascenseur en panne depuis 5 jours malgré un contrat d entretien au maximum"

"Zéro etoile des nulles ascenseur souvent en panne ne restez pas coincé dedans ils ne répondent pas à vos appels 1 fois coincé dedans vous allez comprendre quand vous êtes malade 😷 surtout en pleine canicule J espère que ça n arrivera pas sinon je déposerais une plainte contre eux."

"Services clients inexistant"

"Catastrophique annoncer un délais de 3 semaines pour réceptionner une pièce !!!! Changer de fournisseur!!! Notre bailleur va recevoir une pétition pour vous remplacer au plus vite C’est honteux de laisser des personnes 45 exactement en attente alors qu’ils il y a des bb des personnes handicapées des personnes malades des personnes âgées qui ne peuvent pas monter 7 étages .aucunes valeurs d’altruisme et d’empathie."

"Honteux ! Une entreprise incapable de réparer un ascenseur qu'ils ont changé à neuf et qui depuis fonctionne encore moins... Des Pannes qui durent des mois avec des délais qui se rallonge sans cesse. Les interlocuteurs sont incapables de donner une réponse quelconque et nous renvoie vers nôtre bailleur, car tous simplement ils sont incompétent et ne peuvent pas nous donner une réponse concrète. Quand on leur indique les difficultés des personnes âgées, malade ou même handicapé il n'exprime même pas une once de compassion loin de la ... Une honte pour une entreprise pareil ! Si un jour vous cherchez une bonne entreprise spécialisée dans les ascenseurs fuyez c'est pas iciqu vous allez la trouver"

"Surtout éviter de travailler avec Otis…entreprise pas sérieuse, pas respectueuse des clients et des contrats, pas professionnelle, pas compétente, juste la pour vendre des travaux…"

"Dépannage payer par mes soins facture envoyée au bailleur tu paies sinon on vient pas plate-forme je transmets le message au commercial de Lyon il vous rappelle aucune nouvelle à ce jour"

"Otis tous des incapable. ascenseurs en panne t 59 jours d'immobilisation la dernière fois réparations qui a tenue 2 mois"

"Ascenseur en panne depuis 32 jours IZT75 lyon 9 aucun dépannage malgré de nombreuses promesses d’Otis depuis 15 jours une catastrophe mais il encaisse par contre de gros incompétents à lyon en tout cas beaucoup de bla bla sur Otis lin mais rien es fait ✅"

"Fuyez... Un ascenseur en panne depuis plus de 3 mois, des devis multipliés par 2, des pièces facturées non remplacées, une maintenance non réalisée, des délais d'intervention qui vont au delà de tout entendement et j'en passe. Otis se pense au dessus des lois et seul sur le marché. Tout simplement un scandale..."

"une catastrophe 2 MOIS POUR AVOIR UNE PIECE"